Advogada formada pela Unisinos, com atuação institucional iniciada na OAB Lajeado e hoje secretária-geral da Caixa de Assistência dos Advogados do Rio Grande do Sul, Alessandra Glufke fala a partir de uma vivência construída entre a subseção, o interior e a estrutura estadual da advocacia. Na entrevista, ela aborda o papel da Caixa como braço assistencial do sistema OAB, os desafios de aproximar serviços das 107 subseções gaúchas, a presença da entidade nas regiões atingidas pelas enchentes e a ampliação de iniciativas nas áreas de saúde, esporte, eventos, loja, ótica, convênios e atendimento aos dependentes. O Programa Em Evidência na TV (aos domingos na Masper TV, canal 520 da Claro NET, das 17h30 às 18h30, e também no canal @revistaemevidencia no YouTube) recebeu a dirigente para uma conversa sobre cuidado, presença institucional e formas práticas de apoiar a advocacia em diferentes realidades do Rio Grande do Sul. Confira.
Como se deu sua trajetória na advocacia e a aproximação com a vida institucional da OAB e da Caixa de Assistência?
Sou natural de Lajeado, onde trabalho até hoje. Formei-me em Direito pela Unisinos em 2003 e iniciei minha trajetória na advocacia em Lajeado. Eu morava em Lajeado e me deslocava para São Leopoldo para estudar.
Comecei a advogar em Lajeado e fui me aproximando da OAB local participando de ações. Dessa participação veio, em 2009, o convite para integrar a chapa da diretoria da subseção, naquela época também como secretária-geral.
Na primeira gestão, atuei como secretária-geral; na segunda, como vice-presidente; e, depois, formamos uma chapa para compor a diretoria, comigo na condição de presidente da subseção.
Buscamos reunir colegas com perfis variados, de áreas diversificadas e com interesses diferentes, dentro de uma proposta de trabalho baseada em comprometimento e responsabilidade.
Na subseção, tínhamos dois grandes desafios: fazer com que a OAB Lajeado tivesse mais participação na comunidade e, ao mesmo tempo, uma atuação mais ativa e representativa dentro do sistema OAB. Isso envolvia colégio de presidentes, reuniões, e ali surgiu a Regional dos Vales, que foi muito interessante para nós e para mim pessoalmente, porque havia colegas com mais experiência. Fui por duas gestões presidente da subseção de Lajeado. Depois de 12 anos de diretoria na OAB de Lajeado, vim para a Caixa de Assistência.
Qual é o desafio de aproximar a Caixa de Assistência dos advogados das subseções do interior do Rio Grande do Sul?
Por vir do interior e da subseção, entendo que, nesses quatro anos — quatro anos e meio já — na diretoria da Caixa, tenho pessoalmente um compromisso com o interior: tentar aproximar a Caixa de cada um dos advogados, estejam eles em qualquer uma das 107 subseções. Esse é um desafio diário.
Em cada campanha, em cada evento, em tudo o que a Caixa proporciona, o nosso desafio é chegar mais perto da advocacia. Temos tentado fazer isso. Nem sempre acertamos tudo, mas contamos com esses 107 presidentes para trazer sugestões de como podemos melhorar para ser significativos aos colegas e também para apontar ações demandadas pelo interior.
O sistema OAB tem nove regionais. Isso, de certa forma, aproxima os colegas, permite troca de experiências e fortalece ações conjuntas. Era o meu caso na Regional dos Vales. Pude representar a regional em algumas ocasiões, pude trabalhar com os colegas da região e fazer eventos regionais. É uma forma de organização que muitas vezes permite ao sistema chegar efetivamente a vários cantos do Estado.
Como foi a atuação da Caixa na região de Lajeado durante as enchentes de 2023 e de maio de 2024?
A nossa região viveu dois momentos de grandes enchentes. O primeiro ocorreu em setembro de 2023. Naquele momento, a Caixa teve uma ação direcionada para aquela região, porque foi uma situação bem localizada, que atingiu basicamente três subseções: Lajeado, Estrela e Encantado, considerando os municípios que compõem essas subseções.
Em um primeiro momento, por ter sido algo muito inesperado, sentimos que os colegas precisavam de apoio. As assistentes sociais foram para lá, ficaram sediadas em Lajeado e, a cada dia, deslocavam-se para uma cidade para acolher os colegas, apoiar e verificar o que poderia ser feito. Ao final de cada do dia, fazíamos uma reunião para decidir o próximo passo. Foi uma ação muito especial e muito diferente daquilo que todos nós tínhamos vivido, inclusive para as próprias assistentes.
Em maio de 2024, a enchente atingiu uma área muito maior. Acredito que a nossa região (de Lajeado e Vale do Taquari), graças à enchente de 2023, estava mais preparada em muitos aspectos, pela experiência e por acreditar no que poderia acontecer.
Em 2023, havia coisas que, se falássemos, ninguém acreditava: que a água chegaria à determinada altura, por exemplo. Eram situações das quais se duvidava. A partir dali, em 2024, já não se sabia mais o que poderia vir.
A segunda enchente também foi bem mais alta, atingiu muito mais pessoas e trouxe os problemas das quedas das pontes. Para nós, moradores de Lajeado e da região, as enchentes são uma realidade, mas o que aconteceu em 2023 e em 2024, foram episódios muito atípicos e anômalos, fora daquilo que se conhecia.
Em 2024, a ação da Caixa atendeu os advogados de modo mais abrangente, com uma mobilização que envolveu todo o Sistema OAB, dando apoio àqueles que necessitavam.
Como a estrutura da Caixa em Porto Alegre se relaciona com o atendimento à advocacia do interior?
A maioria dos advogados e dependentes está próxima de Porto Alegre. Na capital, temos a sede administrativa, o centro de saúde e a nossa loja. Há, sim, uma estrutura diferenciada e também um público proporcionalmente significativo nessa região.
O desafio é atender a todos, porque não temos como manter toda essa estrutura nas 107 subseções. A Caixa tem o Ônibus da Advocacia, que leva fisicamente alguns serviços às 107 subseções. Também chegamos no interior com convênios, ações e campanhas, como a campanha de vacinação; neste ano, os advogados puderam receber gratuitamente a vacina contra a gripe em todo o Estado.
Temos a clínica de vacinas em Porto Alegre, e uma das formas de alcançar o interior e nos aproximar dos colegas é por meio de convênios. Cada ação é pensada para chegar mais próxima do interior.
Quais serviços e soluções da Loja da Advocacia ajudam a aproximar a Caixa dos profissionais do interior?
Começamos a ampliar os produtos da Loja da Advocacia e a modernizá-la, até chegar o momento em que precisamos fazer uma reforma e ampliação da loja no terceiro andar do prédio-sede. Lá, temos uma ótica com equipamentos de ponta, como o tomador de medidas e a facetadora. A facetadora permite que, façamos óculos de lente simples – para perto ou para longe – em uma hora.
São iniciativas que ajudam a advocacia do interior: o colega vem, faz os óculos e já sai com eles prontos, sem precisar fazer duas viagens. Esse tipo de mecanismo facilita muito para a advocacia do interior e permite que ela esteja mais perto da CAARS.
Além da modernização da estrutura, o site lojadaadvocacia.com permite que os advogados façam seus pedidos pela internet. Para incentivar e manter os colegas próximos às subseções, a Caixa oferece a opção de retirada dos produtos nas próprias subseções, com frete grátis. Assim, os colegas buscam seus produtos na subseção.
A própria subseção também pode ter produtos da loja para vender pelo mesmo valor praticado na loja e no site.
O que motivou a abertura da loja da Caixa na OAB Cubo e quais são seus limites em relação à estrutura da sede?
Muitos eventos do Sistema OAB ocorrem na OAB Cubo. Quando havia evento, a Caixa era informada para levar a loja até o local. Tínhamos mais ou menos uma loja itinerante, com um balcão montado, mas o balcão começou a ficar pequeno. Se aumentássemos o balcão, ele atrapalharia a circulação. Foi um processo natural: o sistema todo entendeu que seria interessante termos um espaço personalizado da loja na OAB Cubo.
Para demonstrar o nosso interesse em estar sempre próximos do interior, a inauguração oficial dessa loja foi programada para ocorrer no encontro de presidentes de subseções e delegados da CAARS, com a participação dos representantes de todo o Estado!
Ela não é uma loja tão ampla quanto a do prédio-sede. A parte de ótica não está lá, porque exige outro tipo de profissional, medições e estrutura. Também não temos como levar toda essa parte de forma itinerante, no ônibus e em outras ações. Temos certas limitações, mas procuramos atender da forma mais ampla possível.
Em que sentido a loja entrega mais do que produtos à advocacia?
A loja entrega mais do que produtos porque criou identidade com os advogados. Eles se identificam com os produtos e dão valor a isso. Temos itens exclusivos. Vendemos, por exemplo, agendas personalizadas do Sistema OAB/RS. É um exemplo entre muitos itens personalizados que temos.
A loja da sede é bem ampla. Temos muito orgulho dela e caprichamos para que ela estivesse moderna, atualizada e confortável para os advogados.
O perfil exigente do advogado impacta o padrão de atendimento da Caixa?
Com certeza. O advogado tem muitas responsabilidades, muitos prazos e, muitas vezes, precisa tomar decisões. Tem um perfil comprometido e exigente. E é assim dentro da própria casa.
Isso não vale apenas para a loja. Como advogada, também espero que a minha entidade me dê um bom atendimento e me acolha bem.
Como dirigentes, temos que levar isso aos nossos colaboradores.
A Caixa é muito preocupada em ter colaboradores qualificados. Buscamos profissionais com perfil adequado e incentivamos a constante capacitação, além de desenvolvimento organizacional.
Estamos muito empenhados em prestar um ótimo atendimento e oferecer um excelente serviço a todos!
Quais áreas concentram sua atuação dentro da Caixa?
Na Caixa, estou muito ligada à loja, aos eventos e, agora, à preparação do encontro de presidentes e delegados das subseções. É um momento muito importante para a Caixa e para as subseções, porque permite troca, conversa, alinhamento de procedimentos e a coleta de muitas sugestões dos colegas que estão na ponta — tanto para melhorias, quanto para ideias novas.
Esse encontro é extremamente importante para a capilarização da Caixa. Ele vai acontecer no final do mês de junho, na quinta e na sexta-feira. Estão convocados os presidentes e os delegados das 107 subseções.
Na Caixa, utilizamos a mesma diretoria da subseção da OAB. Não existe uma outra diretoria da Caixa de Assistência no interior. O que temos no interior é um representante, chamado delegado da Caixa, que trabalha junto com a diretoria da subseção.
Como a diretoria mantém alinhado o trabalho com as subseções e com as nove regiões do Estado?
A diretoria sempre procura estar próxima, na medida do possível, das subseções e dos eventos por elas realizados.
A Caixa apoia iniciativas das subseções e regionais e também promove alguns eventos, como o CAARS Vida. A nossa meta é estar nas nove regiões nos três anos de mandato. Queremos fazer pelo menos um evento em cada uma das regiões. É um momento de incentivo ao esporte, em que também levamos a nossa estrutura de saúde e da loja. É uma forma de chegar mais perto dos advogados.
Nós sempre tentamos estar presentes. Por isso, é importante o trabalho do dirigente da subseção, porque essa relação é uma via de mão dupla. As duas partes precisam se empenhar, tanto para divulgar o que existe e permitir que os advogados consigam utilizar os serviços, quanto para buscar recursos e apoio para os eventos.
A Caixa apoia eventos que têm a mesma finalidade da instituição. Também entrega às subseções equipamentos para melhorar a estrutura disponível aos advogados, como computadores para uso na subseção. São formas de estar presente e apoiar toda a advocacia.
O que é a Caixa de Assistência dos Advogados e qual é seu papel dentro do sistema OAB?
Essa é uma dúvida bastante recorrente, mesmo entre advogados. Costumamos dizer que a Caixa é o braço assistencial do sistema OAB. Ela tem esse papel de acolhimento dos advogados e atua com foco na saúde, bem-estar e esportes.
Essa é, em linhas gerais, a pauta da Caixa. Por isso, temos a Loja da Advocacia, que oferece produtos voltados à advocacia; a comercialização de planos de saúde; os convênios; o Centro de Saúde; e tantos outros serviços.
Os serviços da Caixa se estendem aos familiares dos advogados?
Os advogados podem ter dependentes na Caixa. São dependentes automáticos o cônjuge e os filhos até 21 anos, ou até 24 anos se estudantes. É bem fácil solicitar a inclusão, e é muito importante que os advogados solicitem o cadastramento, porque facilita nas campanhas, como agora, por exemplo, na campanha de vacinação contra a gripe.
Com o cadastro, já se sabe quem são os dependentes. Isso também facilita quando a pessoa vai comprar na loja conveniada. Funciona da mesma forma.
Todo advogado regularmente inscrito na OAB já pode usar a Caixa?
Todo advogado regularmente inscrito na OAB já é automaticamente associado da Caixa. Não há outra inscrição nem pagamento adicional. Utilizamos o cadastro da OAB.
O que é o Estúdio CAARS e como ele atende os advogados?
O Estúdio CAARS foi um projeto iniciado na gestão anterior. Ele disponibiliza aos advogados a realização de fotos com fotógrafo profissional. Essas fotos podem ser usadas nas redes sociais, no site e, de modo geral, para fins corporativos.
Hoje, é muito importante para todo profissional estar presente nas redes sociais, porque o contato com o cliente passa muito pelas plataformas digitais. Assim, o advogado pode contar com fotos específicas, feitas para essa finalidade por um profissional.
O Estúdio é realizado em Porto Alegre, mediante agendamento prévio, e também atende o interior do Estado, juntamente com o ônibus, com agendamento direto na subseção.
Quais eventos ligados ao esporte e à integração da advocacia estão previstos na programação da Caixa?
Temos a feijoada, que vai acontecer agora, no final do mês de junho. Temos também os JARGS — Jogos da Advocacia do Rio Grande do Sul —, que serão realizados em setembro, na PUCRS e em outros locais, conforme a modalidade. Todos os advogados de todo o Estado estão convidados, e as subseções podem organizar equipes. No futebol, por exemplo, elas podem organizar o time da própria subseção.
Também teremos a Festa do Rubi, ainda em agosto. A Festa do Rubi é um show. Agosto é um mês especial para todo o sistema, porque no dia 11 de agosto é celebrado o Dia do Advogado. Hoje, não temos mais apenas o Dia do Advogado; temos o Mês da Advocacia.
Esse mês inicia com a Cidade da Advocacia, onde a Caixa tem uma participação muito importante. A Caixa leva toda a sua estrutura para a Cidade da Advocacia: loja, planos de saúde, fisioterapeuta, oftalmologista e diversos atendimentos que ocorrem nesses dias. A Caixa praticamente se transfere para a Cidade. É um lugar em que os advogados podem ver tudo o que a Caixa tem, e não apenas a Caixa, mas o Sistema OAB como um todo.
A Corrida da Advocacia já está programada para dezembro e permite a participação de pessoas que não sejam apenas advogados e dependentes. É uma corrida aberta a toda a comunidade que reúne centenas de pessoas.
Qual é o significado dos 80 anos da Caixa de Assistência?
A Caixa de Assistência completou 80 anos no dia 30 de maio. Acredito que a Caixa chega aos 80 anos por estar sempre empenhada em cuidar da advocacia. Os advogados são acolhidos pela Caixa que tem uma história muito bonita.
Os 80 anos também servem para convidar os advogados a se aproximarem ainda mais da instituição.